CX para Comércio
“O nosso propósito é muito simples – queremos construir um mundo melhor! E contribuir com cada empresa para que elas atendam melhor os seus clientes, é fundamental para satisfação de todos: clientes, colaboradores e funcionários. “
Fatores de Existência
O nosso processo de trabalho envolve os 3 grandes pilares que garantem a sustentabilidade de uma empresa.
- Clientes
- Colaboradores
- Resultados
Qualquer um deles que estiver deficiente, pode prejudicar a existência do seu negócio.
Engajamento das áreas
Para que todos na sua empresa possam contribuir com o seu crescimento, é necessário que saibam quais são os seus valores e o seu propósito. Toda organização tem uma missão nobre, mas poucas conseguem declarar e envolver sua equipe. Segundo pesquisa publicada pela Revista Você RH, 75% dos funcionários mais satisfeitos com a vida pessoal e profissional dizem que sua empresa tem um senso forte de propósito. Além disso, 58% das companhias com um propósito claro tiveram crescimento superior a 10% nos últimos 3 anos. Portanto, construir essa relação é fundamental para os seus resultados.
PROCESSO DE TRABALHO
Nosso processo de trabalho é desenhado para oferecer o melhor custo benefício para cada instituição visando os melhores resultados.
Mentoria
Estrategicamente, são desenhadas ações que envolvem a Notoriedade da Marca (branding), Percepção de Qualidade, Diferenciais Mercadológicos, Inovação, Recomendações e Tendências do Varejo.
É ideal para empresas que possuem suas estruturas bem definidas, com seus respectivos responsáveis em cada uma delas.
Mentoria + Comunicação
Além das estratégias desenhadas na Mentoria, esse modelo de assessoria engloba a construção de um site personalizado, gerenciamento das mídias sociais e plano de comunicação para geração de conteúdo.
Ideal para empresas que não possuem áreas de marketing e comunicação, pois o trabalho é absorvido por nós, deixando os colaboradores livres para focar na sua função.
Contate-nos!
Agora que já sabe um pouco sobre nós, vamos conversar sobre a sua empresa? Adoraríamos tê-los como parceiro do nosso propósito.
Veja o que pensamos sobre CX para Comércio
Esperamos que as nossas reflexões ajudem você a tomar as melhores decisões. O conteúdo publicado é livre. Você pode reproduzi-lo total ou parcial. Só pedimos a gentileza de citar a fonte.
Venda Valor e não Preço
Sempre quando negociamos alguma coisa e me refiro ao mundo dos negócios, há uma remuneração envolvida. Na grande maioria das vezes, essa remuneração é definida por uma quantia em moeda que determina o quanto eu irei receber pela venda de um produto ou pela execução de um serviço. Isso podemos chamar de “Preço”. Já “Valor”, […]
A sua equipe está com você?
Já presenciei por diversas vezes clientes classificando instituições como “boas empresas”. Vemos isso principalmente nas mídias sociais, como: Facebook, Google e outras. Mas na verdade foi alguma ação ou até, um conjunto de ações de seus funcionários que a levaram a essa classificação. Sempre digo que um CNPJ é formado por vários CPFs, e são […]
Razão Social – A Essência
Toda empresa constituída tem que aprovar na Junta Comercial a sua “Razão Social”. É assim que ela ficará reconhecida como uma Pessoa Jurídica. Mas poucos empresários se dão conta da essência dessa denominação: “Razão Social”. Eu acredito que isso signifique a razão pela qual a sua empresa exista e qual o seu propósito social. Em […]
